クレーム

    508 :スカッとする修羅場まとめ 2019/04/09(火) 20:53:49 ID:x8CAmipP.net
    愚痴、悩み。
    事務員女。出入りの業者さんで態度悪い50くらいの男性.営業さんが居る。
    今日も挨拶なく突然来て、ぷりぷり怒って見本の引き上げと注文表ドンと置いて帰ってった。
    他の人が気に入っててよくその会社の人を呼ぶんだけど呼んだ人は大体いないからこっちが対応しなきゃいけなくて苦痛。
    「○○社のお名前は・・?」と聞いたけど頑として言わなかった(いつも来てもらってるから名前言わなくてもクレーム入れれば分かるだろうけど)。
    なんであれで務め続けられるんだろう。クレーム来ないのかな。不思議。
    呼ぶ人も何時に来るとか私に言わないのが悪いんだけど、私に権限があれば出入り禁止にしたいくらい嫌い。
    「集金に呼ばれたから来たのにいないから呼べ」とか、勝手に社内のソファーに座ったり、納品で倉庫の鍵を渡したら返すときに机にボンと置いて挨拶なく帰っていったり。鬱か何かの病気ぽい。
    市の中心部から外れたところに少額のために来るのは苦痛なんだと思うけど、同族経営でクビきられないのかなんでそんな態度取れるのか不思議。
    自分が動かせる予算もあるけど絶対この人からは買わないし、誰かに聞かれてもおすすめしない。
    社長には雑談ついでに軽く話したけど・・もう一年以上、悩んでる。来ないでほしい。呼んだ人は自分で対応して欲しい。あー、嫌だ嫌だ。

    27 :スカッとする修羅場まとめ 2013/08/01(木) 03:43:45 ID:yJBuvKtA
    私が買ったばかりの服に色落ちがあった。
    でも、脇の目立たないところだし別にいっかー…と、元彼に話したら
    物凄い勢いで「そんなのあかん!」と憤慨し店に電話。なんと店の社員に最寄りの駅まで新品を持ってこさせてた。
    普通ならこれだけで軽く引くけど
    付き合い初めの脳内魔薬ドバドバの時期だったから思わず私は
    「そういうのちゃんと言えるのいいねー私絶対言えないや」と何故か元彼を褒めてしまった。
    すると調子に乗ったのか、元彼は意気揚々と
    「世の中はなぁ…言ったもん勝ちなんや」と、ありとあらゆるクレーマー自慢を開始。
    そして、買ったばかりの鍋を使ってから2週間洗わず放置して錆びさせたにもかかわらず
    買ってから置いておいただけでこうなった!と言って新品と変えてもらった話を聞いたら
    脳内魔薬もクソもなくドン引きした。詐欺じゃねーかそれ。

    196 :スカッとする修羅場まとめ 2019/08/07(水) 11:42:31 ID:oz.x7.L4
    俺の嫁さんは教師。
    こないだ地元で花火大会があったんで夫婦で出かけたんよ。
    教え子+親らしき人に何組か出会って、そのたび挨拶したんよ。
    そしたら何と学校にクレームが来たらしい「教師たるもの、男と二人で出歩くなんてどうかと思う」だってよ。
    夫婦で花火見に行って何が悪い????
    クレーマーってほんと頭おかしいとしか思えんな

    154 :スカッとする修羅場まとめ 2017/07/30(日) 21:04:00 ID:+2ZzRXwK.net
    突然の飲み会拒否ったら次の日職場でめっちゃ非難されたんだが。

    796 :スカッとする修羅場まとめ 2015/10/02(金) 13:48:55 ID:472
    子供連れて映画館行った
    子供は初映画で俺は最後に見たのがミュウツーの逆襲ってくらい久しぶり
    映画館がすごく変わってて、どこの席でも子供が見えないってこともなくてよかったんだけど
    入場してからすぐに入って上映開始を待ってたら、後からすごく臭い匂いがしてきた
    会社に居る体重120キロこえた糖尿病持ちの人と同じようなツンと鼻奥を刺激し吐き気を催す臭いと、ワキガのような苦い臭いが混じったような臭い
    口で息をしても、喉の奥が刺激されて吐き気がくる
    案の定臭いがしてから10分ほどで息子が臭くて吐きそうというので、上映開始と同時くらいに外に連れ出した
    ソファに息子を座らせて映画館に事情を話したけど、対応は無理とのこと
    その後同じ映画を見ていた人たちが何人か出てきて、「何アレ!無理なんだけど!」「臭すぎて公害」「吐きそう」と近くの席に居たであろう人たちが出てきた
    その人たちも受付で話してたけど、対応は無理と言われていた
    他の人たちは受付にクレームをつけていたけど、俺は息子の顔色が悪かったので俺は息子を連れて帰って寝かせることを優先したけど
    安くもないチケット代と持ち込み不可だから映画館価格の飲み物とポップコーンも購入していたのに、釈然としない

    映画に行ったことが昔過ぎてわからないんだが、こういった場合ってやっぱ映画館に対応求めるのっておかしかったのかな?
    息子は僕が気分悪くなったからって落ち込んでるし、釈然としないんだが

    160 :スカッとする修羅場まとめ 2017/07/05(水) 20:22:01 ID:QiJ
    人にはおおっぴらに言えない愚痴。
    兵庫県民が嫌いで苦手だ。
    もちろん、兵庫県民にもいい人はいると思うし、○○=△△、とレッテルを貼るのは最低だと分かっているのに、「兵庫県民=嫌い!」と思うことでまっとうにふつうに生きてる兵庫県民さんを貶めている罪悪感もあるのに、それでも嫌いで苦手。もはやトラウマレベル。

    そうなったきっかけだけど、私は過去に1年ほどアルバイトでコールセンターに勤めてた。そのなかでも忘れられない強烈なクレームのほとんどが兵庫県民だった。

    毎回商品に関する質問の電話をしてきては、こちらの話を聞かずに一方的に怒り、最後には必ずオペレーターの人格否定までし始めるA。(私以外も部署内のオペレーターはほぼやられた。そんなにいやなら別の使えばいいのに)
    こちらのミスがあった件で電話があり、もちろん謝罪もして新しい商品を送って、それでもまだ連絡がきたから最終的に返金までしたのに、それでも許さなかったB。(いまでもBの書いたレビューがその商品のページに残ってる)
    説明書も読まずに使って商品を壊したのに「そちらが説明しなかったせいだ」と言い張って大クレームに発展したC。(結局上司でも手に負えなくなって、さらに上の部署のお偉いさんが菓子折り持って謝罪にいったんだと)
    最初は普通の問い合わせだったが、ひとつ気に入らない言葉遣いがあったってだけでものすごい怒鳴ってきて1時間以上謝り続けて、どうしようもなくなって上司に変わってもまだ怒鳴ってたD。(結局合計2時間の対応でした)

    兵庫県民、というか、クレーマー発展する兵庫県民の共通点は、「お金にがめつく、ねちねちして、他人のミスを許さない」。あと「人の話を聞かない・説明を読まない」。

    いまはコールセンターは辞めて全く畑の違う仕事をしてるけど、ときどき兵庫県民から注文が入るとビビってしまう。
    いつもよりも細心の注意を払って対応して、極力クレームに発展しないようにしている。
    …が、今日来た注文前の問い合わせが、ねちねち質問責めの嫌な内容で、「この人兵庫県民かなぁアハハ」と思ってたらほんとに兵庫県民だったので落ち込んでカキコ。
    兵庫県民こわい兵庫こわい近付くのもこわい。
    ふつうの兵庫県民さん、ごめんなさい。

    245 :スカッとする修羅場まとめ 2015/11/06(金) 21:31:38 ID:xJs
    虫の話注意。

    私の会社には、遠方に赴任になった社員の持ち家を、家主が戻るまで社宅として貸す制度があって、利用したことがある。
    直接社員同士のやりとりはなく、専門の部門Bが仲介してくれるシステム。

    借りたA家には大きな桜と椿の木があった。
    私自身、蝶の子供(名称を書くのも嫌)の類が人の二倍も三倍も大嫌いで
    とにかく徹底的に防虫:杀殳虫しようと決意。
    木を痛めないよう注意しながら、自分たちでできる限りのことをした。
    そのおかげで、入居中、彼らに遭遇することなくAさんの任期が終了。私たちは引っ越した。

    しばらくして、Aさんからクレームの電話が。
    前述の通り、明け渡しの際に不備があれば、Bから連絡があるはずなのに、Aさんが直接?
    しかも、何で私たちが借りてたと知ってるのか?(こちら側は、表札が残ってたり、ご近所付き合いしてたので知ってる)

    クレームの内容は、木に関すること。
    今までどんな杀殳虫してもダメだと近所に言って、何もしなくても黙認されてた。
    (大きい木なので、彼らが出たら、隣近所が迷惑する可能性.大)
    それなのに、あなたたちのせいで、「前の人のときは大丈夫だったのに」と文句を言われるようになった。
    責任とって、杀殳虫しに来い。毎年!

    桜と椿植えといて、何も対処してなかったの…?とびっくり。
    サクッとお断りした後、情報漏洩か?と、Bに連絡したが、Aがこちらの連絡先を聞いてきたが知らせてないと。
    どうやら、近所の話から名字を知り、同じ会社内で最近越した人を探し、知人を辿りに辿って連絡先を手に入れたらしい。
    そんな暇あるなら杀殳虫しろよ…。

    Bに顛末を話したところ、Aさんの上司にまで話が行ったそうで、連絡はそれ以降無い。同じ会社でも、接点無い部署なので接触もない。
    ひょっとしたら知らずに会ってるかもしれないけど(お互い顔は知らないので)
    害がないならそれでいい。

    自分が嫌いだから、植物選ぶときは虫の付きやすさとかも調べて当然と思ってたけど、意外とそうでもないのかな??

    399 :スカッとする修羅場まとめ 2018/12/01(土) 15:25:02 ID:LicZW4Pn.net
    最近話してパンフとか説明受けた保険セールスの人がこんなのなんだけど
    担当変えてもらった方がいい?それとも気にしすぎ?

    1. S/MSすると言ったのに普通に仕事時間中に何度か電話してくる
    2. 昼休みに伺うので状況聞かせてくださいと言われて待ってたら来なかった
    3. 定時後に時間決めて待ってたら「研修抜けられなくて遅れます」と直前に電話来た(ちなみに時間は相手の都合で決まってこっちが合わせた)
    4. 休日に突然S/MSで「保険についてご検討ください」とメッセージが来た

    171 :スカッとする修羅場まとめ 2013/05/03(金) 21:29:27 ID:rjNhzy+6
    流れ読まずに投下

    私はコンビニバイトをしています。
    最近ではネット決済だの端末の決済だの色々わからないことも多い
    某ポイントカードが導入されてから正直使い方があまりわからないままレジに立たされてしまった。
    導入直後ということもあってポイントカードを出す人も少なく分かる先輩や店長にお願いしたりでなんとか騙し騙しレジ作業を続けていた。
    しかしピーク時間が来た時教えてくれる先輩もレジで手が離せずわけもわからないまま会計したらポイントが付与されていないと40代くらいの男性.客からクレーム
    レジは大行列で先輩のフォローも来てもらえない状況だった。
    その男性.客は見る見るうちにヒートアップしだしてギャーギャー騒いでいるが私はすみませんすみませんとしか言えず涙が出てきてしまった。

    5 :スカッとする修羅場まとめ 2017/10/31(火) 07:58:33 ID:T6k
    PTAに今年入ってきたAとBが大きな騒動を起こした。
    ABは、共に低学年児の保護者。
    二人とも若くて小綺麗なんだけど、困った事に2人は中学生女子のように仲良しで
    活動を休むのも遅刻するのも、いつも2人一緒。

    その2人が、勝手に学校内の何人かの保護者に電話し
    「PTAだけど」と前置きして
    「お宅の子ども、いつも授業中ふざけてるけど、どういう躾してんだよ!」とか
    「お宅の子ども、障がいが有るんじゃない?病院行けよ!」など暴言を吐いていたらしいのです!

    学校にクレームが入ったので
    すぐに教頭先生がAB個別に話を聞くと、ABが大きな勘違いをしていた事が判明しました。

    入学にあたって保護者には学校から
    「PTAの活動を通して周りとの繋がりが出来て、子育てもしやすくなりますよ」と活動を推進するのですが
    それを
    「PTAに入ったら何等かの権力が得られて、エラそうに出来る」と勘違いしていたらしく
    ABは「話が違う。PTAに入ったら雑用ばかりで、何の特典も無い!」と怒り出したそうです。

    教頭先生から「特典としては、合唱コンクール等イベントの時にPTAの席が設けられ、良い席で鑑賞出来ますよ」と伝えたけれど、そんなのはABにとっては特典ではないらしいです。

    また、家庭の事情でPTA活動免除になってる方にも暴言まじりに活動を強要する電話をしていたらしく、
    学校には相談の電話や、
    学校の様子を見に来る人などで、
    一時は対応に大わらわになりました。

    さすがにABには校長先生・教頭先生から厳しい説教をしたのですが、
    PTAの任務を解かれた時には「やめていいの?ラッキー」と言っていたらしいので反省の色無しです。

    今でも学校内では
    「ABは、PTAが学校を牛耳るみたいな、変なイメージを持っていたのかな」と
    噂の的です。

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