スカッとする修羅場まとめ

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    電話対応

    233 :スカッとする修羅場まとめ 2020/10/23(金) 15:29:37 ID:tk.d4.L1
    初かきこでくだらない悩み。在宅で休憩中なんだけどぶわって悩みがぶり返してきた。
    結論から言うと、評価ってどうやったらしてもらえるんだろうっていうデモデモダッテな話なんだけど、長文投下ごめんなさい。
    1は読んだけど暗黙の了解がわからない……。

    私は新卒で、同期は5人程度
    話にはちょっとしか出てこないけど、その中に意識高めで、俺はこの会社2年もおらんわー笑って公言する感じのAって子がいる。

    新人だから電話対応とかごみ捨てとかの雑務をするんだけど、まだ会社の役に立ててないしこれくらい完璧にやんなきゃ!って思って自分なりに頑張ってた。
    純粋に人の役に立つことは好きだし、研修が長引いたこともあって新卒の金食い虫だったのもある。
    コロナの関係でローテーション出社してるんだけど、最初の私のローテは私しか新人がいなかったから1人で全部の作業をしてた。
    だから全体の作業はもちろん特に電話対応も結構自信がついてたところ。疲れてても取らざるを得ないし、もはやワンコール以内にとるのが意地とやりがいになってる。

    で、ちょっと前にローテが変わって、私と同期3人が同じ、A1人のローテになった。
    私は一人でやってたのが負担減って楽になったし、そもそも同期みんな仲良いからいい感じにやれてる。電話対応はは未だに私の独壇場だけど!笑
    研修終わってお仕事もするようになってきたし、同期と話せて嬉しいし、いい感じやん!それに私、新人作業だけでも上手くやれてる!って思ってた。こないだまで。

    こないだ若手の先輩方に集められて、新人の作業のことで指導をいただいた。たまたま他部署の2人は外出してて、Aと私ともう1人が参加した。
    指導の内容は、電話対応の言葉遣いがまだ良くない(対お客さんに社内の人間を敬称で呼んでしまう、とか)、先輩が質問に答えてるのに欠伸したりして態度が良くない、メモを取らない、とかそういうこと。
    君らの悪評ちょいちょい聞くし、又聞きとかでも評価されてしまうし、それで損をしてしまうのは君らやから、気をつけようねって。仕事で手回らん時は若手の俺らを頼ってもええしって。

    聞いてて辛かったし情けなかった。
    だって指導の内容は社会人ってより人として当たり前のことだし、こんなことで先輩方に気を使わせて指導してもらうの情けなかった。
    必要以上に悪く取らないようにすごく言葉を選んでくれてたのがわかったし。
    それに私はちょっと人より足りてないとこもあるから、前述の新人の作業とか以外にも言葉遣いやら日常の態度は特に気をつけてた。
    偉い人に大丈夫だよ気にしすぎだよって言われるくらいには気を張ってた、つもりだった。

    でもまだまだ足りてなかったんやな~!この程度で自信ある!とか言ってた私ってほんまにあかんのやなって、まだ学生気分だったんだなってかなり落ち込んでしまって、まだ尾を引いてる。

    ただ裏話がある。ローテ変わって1人になってしまったBの態度がかなり悪いらしくて、それで全体への注意っていうていで釘を刺すためのミーティングだったらしい。前日にちらっと噂で聞いた。ローテ被った事ないから実際どうか私は知らない。
    でもそれを聞いても、もしかしたらあの時の……とか、この間ミスしたかも……とか考えてしまう。メインで指導してくれた先輩がめっちゃ周り見てる人なのもあったし。

    実は私、ミーティング前に自分で見直したいから指導の概要教えて欲しいって言って、個人宛の注意を別で頂いてる。それは前述の全体の指導内容と全く関係のない内容だったし、まさに私の足りてない自覚があるところだ
    ったから納得してて無駄に落ち込まず、今頑張って対策と改善中。上司も手伝ってくださってる。
    それに先輩方はみんなもう数ヶ月ローテ被ってないから、入社したてはともかく最近の私の姿勢を見てない。
    だから、客観視できてないから反省はもちろんするけど、私の気にしすぎなのかもしれない。

    でもやっぱり気になるよ~~~~!!
    私やっぱりだめな人間なんかな、足りてない分頑張ってたけど、所詮は「つもり」やったんかな、電話とか自信あったのにな……でもそれも主観だもんね……

    昔から要領が悪いからあまり良い評価を頂けたことがなくて、もう慣れちゃったし諦めてたけど、久々にちょっとメンタルに来た。たぶん、人事評価?てお給料にも響くから、今までみたいに諦めてちゃだめなんだよね。
    先に言ったとおり、評価欲しくてやってるんじゃないし、てか新人の作業でも見られてるって知らなかった。
    でも、ただ頑張ってるだけだと見てもらえてないし、それで先輩に指導の時間取らしちゃう上に自分の評価も下がるんだね。

    今日来てない他の2人はよくやってるよって仰ってたけど、どういう風にすればいいんだろう……。
    本当にわからないんです。
    いわゆる半年ROMってから書き込めばよかったかも、長文でごめんなさい。

    引用元:https://www.logsoku.com/r/2ch.net/doujin/1336795341/
        女性, 作業, ビジネス女性, ラップトップ, コンピュータ

    463 :スカッとする修羅場まとめ 2012/07/12(木) 15:38:06 ID:+H7ALMLU0
    電話応対は新人と事務職の仕事。
    6月頃から実際の業務をまかされるようになると新人は
    電話どころじゃなくなるので事務職だけになる。

    長年やってるから私の電話取は早い。
    条件反射で出てしまうのでメモを片手に構えている新人は
    取れない。で、指導係りが「(私)さ~ん、(新人)が電話取りたいってさ~」
    と言うので「電話を取りたかったらこの私を負かしてから取るがいい!」と
    勝負を挑んだ。

    4月の歓迎会で新人君、今年1年どう過ごしたいかを訊かれ
    「(私)さんよりもはやく電話を取って、この課一早くなります!」

    いつまで電話取りやる気だよ、と全員からつっこまれていた。
    今でもちょっと時間があくと電話取ってる。

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